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去哪儿CEO垂直搜索的碳排放是谷歌的十几分之一

发布时间:2021-01-20 06:07:16 阅读: 来源:验钞机厂家

2009年11月,去哪儿网首席执行官戴福瑞(FritzDemopoulos)做客CHINA-LINK脱口秀节目,接受著名电台主持人让-劳伦斯(RonLorenz)的采访,就2009年中国旅游产业热点话题以及未来趋势进行探讨。以下是采访录音的中译文:

劳伦斯致开场白:

你正在收听的是有tudio带给你的CHINA-LINK播客,今天为您主持的是约翰汤,欢迎您来到我们的节目。

虽然全球经济从2008年末开始就处于低迷时期,但是中国的旅游业却一直保持着它的活力。中国的旅游服务提供商一直努力满足着中国消费者的多变的需求。旅游行业在面对经济复苏的时候会获得什么机会呢?怎么样调整公司的战略才能赢得先机?今天参加我们节目的是,中国最大的旅游搜索引擎“去哪儿”的CEO和联合创始人戴福瑞先生,他会与我们分享他对这些问题的看法。欢迎您的到来,戴福瑞先生。

“我很高兴能参与到节目中来。”

劳伦斯:

根据国家旅游局报告,在09年8月,我国入境旅游自08年5月连续15个月下降以来首次实现正增长,北京市入境游市场在9月份同比增24.8%。有评论认为这是旅游复苏的迹象,您是否认为2009年底会是国内旅游市场的拐点呢?

戴福瑞:

这是一个很好的问题。旅游行业十分复杂多变。我们在中国看到情况是,在金融危机以及H1NA的影响下,中国在休闲旅游方面仍有较大的增长,这跟其它市场是很不一样。这为我们提供了很大的发展机会。

尽管在这段时间,商务旅行和出国旅游都增长缓慢。但是,我们的增长率主要是依靠休闲旅游。所有的旅游服务提供商,无论各种旅游媒体或者是我们这些旅游搜索引擎,还有所有的航空公司和酒店,他们都从这种增长趋势中看到了机会。

劳伦斯:

据推测,在经济复苏的过程中,消费者的行为模式将发生很多的变化,这同时也为一些旅游服务提供商提供了独特的机会。例如,消费者有可能会延迟他们的预订时间以及试图更精确地控制预算。也许,市场对一些全包制的度假服务将有更大的需求。您是否可以透露一下您对这种新趋势的认识以及公司的应对措施?

戴福瑞:

我们是幸运的,“去哪儿”是一个100%的互联网公司,而这个旅游行业最大的趋势是,预定业务逐渐地从线下转移到线上。这意味着消费者逐渐习惯了使用线上工具去搜索和比较旅行产品,然后去在线预定。

我们也看到了其它趋势,就像前面所说的,休闲旅游在逐渐占据商务旅行的份额,旅行者越来越喜欢有特点的旅行,他们更愿意去更有趣的地方。比如,旅行者并不会仅因为杭州是最热门的旅游目的地而前往杭州,他们选择目的地的标准往往是一个地方是否有趣。

同时,我们看到了很多第一次出游的旅行者,也看到了许多前往二线城市旅行的旅行者。这些旅行者往往没有很丰富的经验,所以他们需要更加全面的信息去帮助他们做出旅行相关的决定。

劳伦斯:

那您是怎么看待高端市场的呢?您看到了高端群体在最近几个月的旅游消费有什么变化吗?

戴福瑞:

有趣的是,前几天我正在阅读华尔街日报上的一篇文章,里面提到奢侈的汽车消费正在中国快速提升。北京已经成为了奢侈品消费的第一大市场,超过了香港和巴黎和其它著名的城市。这意味着什么呢?如果消费者会在这些事情上面花钱,那么他们也会在旅行上消费。一个我们的酒店客户告诉我,他们的五星级酒店的业务在明显增长,不仅仅是中国,是全世界的。这些也是我几年前从一个世界旅游组织的员工口中听到的。我知道这是一个大市场的一小部分,但是它的确在增长,而且,利润很好,这也是这个市场的消费者受到重视的原因。

劳伦斯:

“去哪儿”的发展在某种程度上代表了中国在线旅游市场的快速增长。至今网站已经拥有每月3500万的独立访客。但是,网站的一般用户甚至不知道他们所使用的是一个垂直搜索引擎。你能说说,一个垂直搜索引擎和一个通用搜索引擎有什么不同吗?

戴福瑞:

我们能在中国的各类搜索引擎中看到很多的不同点和相同点,无论是所谓的通用搜索引擎还是垂直搜索引擎。我们已经知道用户是怎么利用通用搜索引擎,例如百度和谷歌,得到他们所需要的信息的。“去哪儿”所做的,是帮助用户作出更聪明的旅行决定。因为我们专注于旅游行业,我们拥有更多信息,在相关性和即时性都要比通用搜索引擎出色。所以我们争夺了全域搜索引擎市场的一小块,但这一块却拥有很好的附加值。

劳伦斯:

“去哪儿”网站定位的目标群体是比较突出的:他们经常出行,习惯网上支付,愿意投入金钱和时间去探索新生事物,游览有趣的地方和结交新朋友。这种群体对于其它产业放入营销来说也是十分具有价值的,如何利用这种交叉营销的合作机会,才能让“去哪儿”与目标客户之间产生更好的互动?

戴福瑞:

这个问题问得很好,很多人都希望自己的宣传能够定位到旅行者的身上。一个很明显的原因,旅行者,特别是经常自助游的人,通常是更有消费能力的人。所以我们发现,柯达,佳能,平安保险等等公司,发现针对旅游者的宣传是有利于他们的业务的。这也就是旅游媒体能够成功说服一些非旅游相关的广告主,使他们相信我们的用户群能满足他们的客户需求,帮助他们建立良好的品牌印象。值得一提的是,“去哪儿”已经成为了第一的旅游媒体。

劳伦斯:

请问您是如何看待垂直搜索引擎在中国的未来的呢?我们都知道,在搜索引擎领域并非一点问题都不存在的。譬如说,根据CNNIC的报告,用户对搜索引擎的满意度在2005年为77%,而在2009年只有65%。所以,在你看来,在未来搜索领域生存和成功的关键因素是什么呢?

戴福瑞:

我们很荣幸能够和一些国内或者国外知名的风险投资合作。我认为我们发现并且抓住了市场的机会。我们觉得垂直搜索并不仅限于旅游行业,可以是招聘搜索,金融服务,还有其它的子类。我们的共同点是为用户提供更多的价值,而一旦提供了价值,那就一定能发现一个与之相对应的商业模式。这也是投资界相信我们能不断成长,不断产生更高价值的原因。所有的一切都要回归到用户,只要用户满意了,那么广告主也会满意,我相信我们拥有一个很好的发展前景。

这样的信心是建立在两个事实基础上的,第一个是交易量逐渐地从线下到线上转移,第二个是迅速增长的中国消费者的购买力,不得不提的是中国已经成为了全球第一大汽车市场,这个对其它消费品也是一样的。但是,我们要留心的是,百度和谷歌等搜索引擎很可能会进入我们所在的市场,所以,我们生存的唯一办法就是,在这个快速变化的市场中我们必须专注做好我们自己的事情。

劳伦斯:

最后,我想问一个关于企业社会责任的问题。几年前,纽约时报的文章赞扬中国在线旅游业有效地“让中国更加触手可及”。如今,随着“绿色生活,绿色交通,环保旅游”的概念越来越受到消费者的关注,“去哪儿”是否考虑采取措施,成为一个以生态旅游为驱动力的搜索网站?

戴福瑞:

我很高兴你问到了这个问题。我们确信,每一个组织或者公司都需要自觉地承担社会责任,我们也会积极参与其中。通过帮助中国人作出更聪明的旅行安排,使他们更方便地走向世界,“去哪儿”帮助了中国的旅行者看得更多更远,从另外一个角度角度看,能促进中国在环境或者在其它领域的变化和发展。同时,“去哪儿”的网络也帮助了外国人能够获得性价比更高的旅行体验,从而吸引了更多的入境旅游,使外国人能够更好地了解中国,也使中国与世界之间的联系更加紧密,更多的环保方面的倡议,创意或者技术交流会传入中国。所以,从这个角度来说,“去哪儿”是幸运的,因为我们本身就处在一个对环境保护有积极作用的行业。我记得哈佛大学一位教授统计说Google搜索一次的碳排放是7克,中国消费者有了去哪儿网之后,本来十几次的搜索才能找到最优性价比的机票酒店等预订产品,现在去哪儿网上只需要一次就能搞定,考虑到我们每月3500万的独立访问量,去哪儿网所代表的在线旅游业是名副其实的低碳经济表率。

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