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双十二冷思考返利促销背后是电商竞争死胡同

发布时间:2021-01-20 18:32:34 阅读: 来源:验钞机厂家

当电子商务逐渐成熟,一种独具特色的创新文化形成了,电商理念深入人心,影响了消费者的传统消费习惯,同时,网民的逐年增长推动网络消费群体的扩大, B2C企业面临的是一片更为广阔的市场,同时,也是更为激烈的竞争环境。

对于众商家来说,双十一、双十二是一场洗礼,低折优惠、返利送礼,这一系列竭尽全力通过优惠吸引消费者的举措构成了电商的通用竞争手段,对于消费者来说,商家是高调的、慷慨的,有社会学者曾说过,我国消费者有着自己的特点,他们虽然保持着高度的怀疑精神,而对于“馅饼”的疑惑却又极易被馅饼本身的香味覆盖。

返利促销是商家惯用手段之一,买几百返几百也成了充斥“电商节”最鲜明的标语,而返利背后的猫腻却显而易见,所谓的“返利”可以是商品,可以是积分,而商品和积分的价值又由商家而定,有消费者为了得到“返利”甚至付出了更多,这笔账算下来,亏本却莫名其妙。

对此,互联网资深观察家、速途网专栏主编丁道师认为,返利模式表面上对消费者来说得到了实惠,实则相反,“一般返利幅度越大的商品,价格水分越多”,丁道师表示参与返利的商品其实如同线下商城一样,先抬高价格再返利促销,更多的时候返利是利用了消费者“爱占便宜”的心理。

然而,消费者却往往占不到便宜,反而在返利的陷阱中越陷越深,“各大电商平台引入返利佣金模式,在保证合作伙伴收入稳定的和自身盈亏的前提下,网站所售商品的价格会上涨”,丁道师指出,长此以往电商及返利网站可能会流失一部分用户,给竞争对手留下可乘之机。

在4G时代主编城宇看来,返利促销是商家善用的噱头,就好像假免费和真免费不同一样,很多商家用假免费鼓吹,而实际上提供的产品或服务比免费还贵,“返利促销也一样,只有做到真正的切实返利,才能让消费者感受到商家的真诚与真挚。也只有感受到这点,返利的价值才能体现,进而对促销产生帮助和影响”。

然而,如此促销是否是个长久之计?是高调促销还是骗局一场?冷静后的消费者质疑颇多,显然,火热的“电商节”背后是必要且明智的冷思考。

速途网专栏作家、皮皮推CEO陈小欢认为返利网站其实是团购的一种,只不过是“挂羊头卖狗肉”之实,“在日常生活中,经常会遇到促销卡或者促销优惠券,返利网站只不过是一种网络促销券或者打折卡,羊毛出在羊身上,顾客返利得来的实际还是顾客自己买单”。的确,这可能是我们看到最直白的结论,绚丽的花样背后,买单者的身份没有变,优惠主体、消费主体在演绎着一场又一场的火拼促销大戏。

“这极有可能是一出苦情戏,受伤的不仅仅是消费者,还包括商家本身”,对于繁琐的返利步骤,很多消费者叫苦不堪,甚至有人宁愿选择不返利但快捷的购买方式,“返利周期太长,对我们这些经常网购的人来说,往往等不到返利便会进行下次购买,要等几个月才会把几十块钱返到账上,实在麻烦”,一位消费者向速途网表示。

而对于商家,优惠不能及时落实,消费者信任的流逝,却是生意惨淡还可怕的事,可能人们期待最多的是电商良性竞争的转折戏份。从电子商务的发展来看,国外返利网站发展已近10年,模式并没有错,只是进入中国的返利网站“变了味”,转折的关键点到底是什么呢?

简而言之,诚信、产品、服务质量、用户为王均是电商关键词,可以说,电商不需要每时每刻都要用噱头吸引消费者,从源头上做好服务、提升用户体验才是根本。(李婷西 孙杰)

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