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法宝问答网如何崛起

发布时间:2021-01-20 10:20:39 阅读: 来源:验钞机厂家

咨询是一切律师服务的入口,可以说律师通过提供咨询服务,在这个过程中发现用户的需求,并考量自己是否有足够的动力和能力为这个用户出具针对其个人的解决方案。可以说,咨询对于律师来说,是律师认识客户的一个必要的过程,因此免费咨询能够被很多律师接受,也是因为这种模式容易拉进用户和律师的距离,为开展深度服务提供可能。既然咨询服务是律师服务的起点,那么那些为律师提供赚钱的法律服务网站自然不会放过这样的商机,它们试图建立一个个提供咨询服务的网络平台,吸引用户和律师双向加盟互动,由上海百事通创设的法宝问答()就是这类主打咨询市场的网站中的一个。

笔者认为国内从事法律咨询的网站有以下几大类别:

一类是面板式样,它们是传统网站,如找法网、中顾网等。它们拥有巨大的律师信息,因此通过贩卖广告位,让用户可以取得律师的联系方式,然后通过拔打律师的电话,完成咨询。这类网站的特点就是模式简单,网站只要做好搜索引擎和地方站点就可以了。

另一类是社区式,最典型的是已经倒闭的律氏和最近兴起的爱法务,它们最大的特点就是提供了一个类似知乎网的问答社区,用户在这里可以自由提问,等待律师回答问题。但是,缺点是正如Quora和知乎无法盈利一样,这些网站的造血能力堪忧。事实上,也因为没有盈利模式,作为专业人士的律师,如果无法用自己的专业能力获取收益,很难想象他会在这些无法给自己创收的平台上,拥有什么持续的动力……

第三类就是百事通的法宝问答和吉林的师说师道网。这两家网站都主打付费咨询服务,都试图打造一个法律咨询的生态圈。具体来说就是,它们两家的相同之处就是律师在这个平台上都有自己的空间,别的用户可以浏览律师的界面,除了可以看到律师的简介和律师自己设定的咨询价格外,什么多余的东西也看不到。

相比于法宝问答专注于咨询这个领域,师说师道网还是一个在线占卜和心理咨询社区,不仅如此它还允许律师、算命先生、心理咨询师在自己的界面陈列自己的产品,这一点与法宝问答较为单一的咨询不同。

法宝问答模式的优势是什么?

法宝问答模式最大的优势就是它的专注。它专注于咨询领域,并围绕咨询逐步开发其它关联产品。法宝问答现阶段专注于咨询产品的开发,是有它的考虑的,最根本地在于如何更好地服务律师。正如前文我说过的,咨询是律师服务的起点,因此法宝问答专注于在线咨询至少有以下几点好处:

第一,专注于咨询,难度小,律师容易上手。相比于别的网站远大的开放平台的报复,靠电话呼叫中心起家的百事通公司,更加务实。任何好的商业模式,如果提供服务的平台加盟者感觉不方便,那么都是白搭。律师最基本的工作之一,就是提供必要的咨询服务,因此网站专注于咨询,优化自己网站的咨询服务,易于律师和平台对接。

第二,专注于咨询,便于律师修炼网络服务能力。相比于多个产品的凌乱发展,法宝问答要求律师提供在线咨询和面谈两种模式的咨询服务,是有它的道理的。律师是专业人士,事实上与网络的关系,远没有我们预想的那么紧密,因此专注于咨询,符合律师行业的规律,也比较容易让律师集中精力适应和处理好由网络上来的各种需求。

第三,专注于咨询,有利于发挥法宝问答的背景优势。法宝问答是由百事通创业的,事实上早在很多年前,百事通公司就通过线下电话邀约和SP业务,向用户提供律师服务。事实上,它们比一般的互联网公司更加了解律师行业服务的特点。因此,不做过多地扩展,努力抓好付费咨询,提升咨询的质量是它工作的中心。

第四、专注于付费咨询符合互联网转化率取代流量为王的新趋势。因为付费咨询的游戏规则的设立,可以将不愿付费和付费意愿低的用户,排挤在律师门外,虽然看上去很不客气,但是这是优化生态最刻不容缓的一步。否则律师会在大量低效的免费咨询的折磨下抓狂。事实上付费咨询有利于保护消费者的权益,因为网站代收费用后,会根据用户对咨询服务的满意度和咨询是否发生等因素,将用户的费用再支付给律师,这对律师优化自己的服务具有重要意义,如果这是一个纯粹免费的平台,就无法约束任何一方的行为。

法宝问答模式的风险?

法宝问答不具备互联网的先发优势。这家网站创立于2012年6月份,身边各种主打咨询的网站,早已将咨询这个市场做成了红海,虽然法宝问答的模式具有相当的优势,但是法律服务市场向来是个慢市场,要被公众接受,还需要很长的时间。

法宝问答缺乏律师培训机制,特别是教育律师如何提供优质线上咨询的培训机制,因此无法培育出一批有较高互联网粘合度的互联网律师,因此单纯地依靠线下律师,让它们在平台上野蛮生长的模式,在今天的中国越来越难行得通了。事实上,法宝问答不缺律师,缺能够在网络上很好的给用户服务的律师。虽然通过百事通母公司取得了20000多的律师,但是能够适应法宝问答新模式的律师人数相当有限。

法宝问答至今还不是支付宝等支付平台的平台商,因此它的第三方现金托管模式存在法律风险。事实上,如果不能尽快取得第三方支付的资格,法宝问答将面临巨大的监管风险。

法宝问答只是一个平台,平台有平台的优势,但是缺点也很明显,虽然可以通过现金托管或者保证金制度约束律师,但是这也无形增加了平台获取律师的成本,事实上服务提供者对于初期的平台,远远要比用户重要的多。

法宝问答的未来

笔者认为,法宝问答未来可能发展成为一个专业律师的收案平台,事实上随着律师们了解到这个网站的普通用户可以接受付费咨询后,相应的律师也意识到这个网站的用户的商业价值更高,这时候更加优秀的律师和优质的法律服务产品会出现在这个平台上。

另一方面随着服务品质的提高和律师评级机制的完善,最终平台通过末位淘汰将不合格的律师淘汰出市场,也不断优化着这个平台上的法律服务市场。

最重要的是这个平台的种种限制和革新,并没有引起律师的抵触,反而得到它们的合作,可以肯定这个模式的生命力会多么旺盛。目前,法宝问答的加盟律所已经达到1600家,每天都有1300多名律师在平台上提供付费咨询服务。

可以肯定法宝问答正在形成一个成功的法律服务商业生态圈。

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