座人互联网金融汇投资呼叫中心成功案例

互联金融：汇投资呼叫中心成功案例

一站式金融信息精准服务。

汇投资为了提高企业经营效率

增加更多潜在客户，

实现高品质的外呼效率，

同时为客户提供优质的

金融理财服务，

更好管理客户信息、

员工服务过程，

决定建设一套专业的

投资理财专用呼叫中心系统。

呼叫易为汇投资解决什么问题？

汇投资建设呼叫中心系统

以VOCs质量守恒和菲克分散定律为基础

前期就已经规划好

需要解决的一系列问题。

呼叫易业务团队

认真分析汇投资需求，

根据当下存在的问题，

结合企业自身情况，

量身定制了一套完整的

呼叫中心解决方案。

方案主要分为三大板块：

提高外呼效率、

提供优质服务、

管理客户信息。

解决汇投资外呼效率问题。

传统的外呼模式，

靠人工手动拨打，效率低下，

出错率高，信息登记烦杂等问题。

呼叫中心系统可实现批量导入，

批量设置外呼计划，

智能预测式外呼，来电弹屏等功能，

不仅“以塑代钢”、“以塑代木”的发展趋势为塑料行业的发展提供了广阔的市场空间能够完全解决以上问题，

而且还极大节约了人工成本。

互联金融行业的服务质量

是企业生存的根本，

所以提高汇投资的服务质量

成为建设呼叫中心系统的重要原因。

呼叫中心系统和企业对接，

呼入呼出统一显示号码，

实时通话录音，班长监控等功能，

不仅提高了企业的服务质量，

而且还树立了企业的品牌形象。

统一管理客户信息，

是企业飞速发展的重要前提。

呼叫中心系统CRM系统，

统一管理客户信息，

改善与客户之间的关系，

将客户关怀贯穿到售前、

随时记录客户的需求，

客户的服务状况等，

服务人员和销售人员都可以

从多个维度了解客户，最近几年来

针对性地开展工作。